Une entreprise française en Inde

J'ai commencé ce qui m'occupera les six prochains mois : mon stage chez ACTIA. Le but de cet article n'est pas de vous présenter ce en quoi consiste ce stage, et je ne le ferai donc pas, mais plutôt de partager avec vous mes premières impressions sur l'entreprise, en mettant en avant l'influence des cultures françaises et indiennes dans son fonctionnement.

Le premier point auquel j'ai été confronté concerne les horaires de travail. ACTIA a gardé un rythme français, en commençant à 9h pour finir à 17h officiellement, plus souvent 18h dans la pratique. Si cela me semblait donc logique, lorsque j'en ai parlé avec des indiens, ils ont tous été surpris que je commence si tôt ! Pour eux, les journées commencent plutôt à 9h30 voire 10h. De plus, beaucoup de boîtes indiennes travaillent le samedi. Alors que certaines entreprises occidentales implantées en Inde ont gardé leur rythme de la semaine de cinq jours, ACTIA a choisi de faire un compromis et de travailler un samedi sur deux.

J'ai choisi d'être logé dans un quartier proche de l'IIT non pas parce que je connaissais, mais bien parce que c'est ici que sont les quartiers agréables de Delhi, et surtout parce que le directeur de ACTIA India habite dans les environs et m'a proposé de m'amener et me ramener du travail. Je suis donc assez loin, et je mets environ une heure le matin et jusqu'à une heure et demi le soir. En effet, le trafic indien aux heures de pointe est tout simplement impressionnant, et toutes les routes sont rapidement bloquées. C'est dans ces moments-là que l'on est content de commencer plus tôt que la plupart des indiens, et donc d'éviter les bouchons.

Dans une boîte internationale, l'anglais est bien entendu la langue principale, et la plupart des employés n'ont pas de problème à communiquer. Mais quelques-uns des indiens ont des difficultés et il est parfois nécessaire, pour communiquer avec eux, qu'il y ait un intermédiaire parlant hindi. De plus, à l'exception du patron et d'une autre personne, qui sont français, tout le monde est indien, et il parlent entre eux en hindi, sans faire l'effort de passer à l'anglais lorsque nous sommes là. En dehors du côté linguistique, les indiens de la boîte, comme je m'y attendais un peu après mon expérience académique à l'IIT, ne sont absolument pas autonomes. Ils passent leur temps à appeler Damien (leur supérieur hiérarchique), de manière bien plus systématique qu'en France ou ailleurs, et celui-ci m'a confirmé qu'ils étaient bien moins autonomes que ses équipes précédentes

Venons-en à ce qui fait d'ACTIA India une boîte vraiment indienne ! Comme je vous le disais lorsque je vous parlais de mon logement, il est tout à fait normal d'avoir une "maid" qui s'occupe du ménage, et une "cooker" qui s'occupe de la cuisine. Et bien, c'est le même principe dans les entreprises : il y a une ou deux personnes dont le rôle dans l'entreprise est de nous apporter le thé ou le café le matin, puis l'après-midi, à notre bureau et de nous ramener une bouteille d'eau pleine lorsque la nôtre est vide. De même, il n'y a pas de cantine, mais, en Inde, tous les restaurants, indiens et occidentaux (comme Subway, Mc Donalds et Domino's par exemple) proposent la livraison à domicile gratuite. Lorsque le livreur arrive, c'est le monsieur du café qui réceptionne le plat, et va le mettre au chaud à la "cafeteria" (où il y a des tables et des assiettes et couverts, pour manger) en attendant que l'on vienne manger. Et il vient ensuite nous apporter notre commande directement à table, sans que nous n'ayons quoi que ce soit à faire. Que demander de plus ?

Je pourrais probablement trouver d'autres anecdotes, comme les fréquentes coupures d'électricité, et le fait que, pour palier à ça, les ordinateurs fixes sont branchés sur des batteries, ou encore que les indiens viennent te dire bonjour en arrivant, mais ne disent que très rarement au-revoir, et lorsqu'ils le font, te disent "good night". Néanmoins, je pense avoir fait le tour des principaux éléments qui ont retenu mon attention durant cette première semaine de stage.